営業職の種類一覧｜顧客・商材・売り方・役割でわかる違いと向いている人

「営業職」とひとことで言っても、相手にするお客様、売るもの、仕事の進め方によって、毎日の働き方は大きく変わります。求人票の「営業」だけを見て選ぶと、入社してから「思っていた仕事と違った」となりがちです。

この記事では、営業職の種類を「誰に売るか」「何を売るか」「どう売るか」「どんな役割で売るか」の4つの切り口で整理し、それぞれに向いている人の特徴をまとめます。

切り口1：誰に売るか（法人営業・個人営業）

法人営業

企業や団体を相手にする営業です。担当者・上司・決裁者など複数の人が関わるため、一つの契約までに時間がかかることが多く、相手の会社の課題を聞き取り、解決策として提案する力が求められます。営業時間は相手の会社に合わせるため、土日休みの求人が比較的多いのも特徴です。

向いている人：じっくり関係を築くのが好きな人／筋道を立てて説明するのが得意な人

個人営業

一般のお客様を相手にする営業です（住宅・保険・自動車など）。決めるのはお客様本人やご家族で、商材によっては家族との相談やローンの審査などで時間がかかることもあります。お客様の都合に合わせて土日や夕方に商談が入ることがあり、人生の大きな買い物に立ち会う場面も多い仕事です。

向いている人：人の気持ちに寄り添うのが得意な人／接客や販売の経験がある人

切り口2：何を売るか（有形商材・無形商材）

• 有形商材：機械、住宅、食品など形のあるもの。実物やカタログを見せながら説明できます。ただし機械や住宅のように専門知識が求められる商材もあるので、研修の内容を確認しておくと安心です。
• 無形商材：ITサービス、人材紹介、広告、保険など形のないもの。目に見えない価値を言葉で伝える必要があり、提案力が身につきやすい一方、難しさもあります。

切り口3：どんなお客様を、どう担当するか（新規・既存、反響・ルート）

「新規か既存か」はお客様との取引の有無による分け方、「反響営業」「ルート営業」はお客様との接点のつくり方による呼び方です。軸が違うので、たとえば反響営業で新規のお客様を担当することもあります。

種類	どんな仕事か	向いている人
新規営業	まだ取引のない相手と、電話・訪問・メールなどで接点をつくり、契約をめざす	行動量で結果を出したい人、断られても切り替えられる人
既存営業	すでに取引のある相手に、追加の提案をしたり困りごとに応えたりする	コツコツ関係を育てたい人、気配りができる人
ルート営業	決まった取引先を定期的に訪ね、注文や納品の状況を確認する（既存営業の一つの形）	コツコツ関係を育てたい人、気配りができる人
反響営業	広告やホームページを見て問い合わせてきた相手に対応する（新規のお客様が多い）	聞き上手な人、ていねいな説明が得意な人

切り口4：どんな役割で売るか（分業型の営業）

IT・SaaS業界を中心に、営業の工程を役割ごとに分ける会社が増えています。

• インサイドセールス：電話やオンラインで見込みのお客様と関係をつくり、商談の機会を生み出す。社内で働くことが多い。
• フィールドセールス：インサイドセールスがつくった商談で、お客様と直接（またはオンラインで）提案・契約を行う。
• カスタマーサクセス：契約後のお客様がサービスを使いこなし、成果を出せるよう支える。継続して使ってもらうことが目標。

役割が分かれているぶん、担当する業務に集中して、必要なスキルを身につけやすいのが特徴です。訪問中心の働き方に不安がある人は、社内やオンラインで働くことが多いインサイドセールスやカスタマーサクセスを検討する道もあります（インサイドセールスには、初めての相手への電話が含まれることもあります）。

自分に合う営業を見つけるための3つの問い

1. どんな相手と話すのが楽しいか：会社の担当者とじっくり？一人ひとりのお客様と？
2. どんな成果がうれしいか：新しい契約を取ること？長く頼られること？
3. どんな働き方がしたいか：外を回る？社内やオンライン中心？土日休み？

同じ「営業」でも、答えによって合う仕事は変わります。求人を見るときは、職種名だけでなく「誰に・何を・どう・どの役割で」売るのかを確認してみてください。

たとえば、こんなケース

モデルケース｜アパレル販売から営業職を考えたAさん（20代半ば）

• 最初の希望：「接客が好きなので、個人のお客様に売る営業がいい」
• 話を整理して分かったこと：一度きりの販売より、常連のお客様と長く付き合うことにやりがいを感じていた。土日に休める働き方も希望していた
• 検討した方向：個人営業に加えて、既存のお取引先を担当する法人営業（ルート営業）も候補に入れた

「人と話すのが好き」という同じ強みでも、どんな関係を築きたいか、どんな働き方をしたいかで、合う営業は変わります。

※説明のための想定例です。実在の人物・相談事例ではありません。